Erste Hinweise auf unerwünschte Mieter gab es bereits nach der ersten Übernachtung. Frauen, die Bisse erlitten hatten, berichteten nicht nur von Unwohlsein, sondern wiesen auch auf die unbefriedigenden Bedingungen in der Einrichtung hin. Geschichten über schmutzige Flure, vernachlässigte Badezimmer und nicht funktionierende Toiletten zeichnen ein Bild von Vernachlässigung, die in einem renommierten Spa nicht vorkommen sollte.
Nach Meldung beim Kurdirektor begannen die Aufräumarbeiten. Die Patienten beschlossen jedoch, die Angelegenheit nicht unbemerkt bleiben zu lassen. Sie reichten amtliche Beschwerde ein und forderten die Erstattung der Kosten für die Behandlung der Bisse, die sie aus eigener Tasche bezahlen mussten.
Auch die Sanitär- und Epidemiologische Station in Aleksandrów Kujawski wurde über die Bettwanzen informiert, die den Aufenthalt der Patienten unerträglich machten.
Schockierende Umstände in Ciechocinek. Es sprach der Kurdirektor
Direktor Marcin Zajączkowski äußerte sich zu diesem Thema und betonte, dass die Kureinrichtungen regelmäßig Desinfektionsverfahren unterzogen werden. Er wies darauf hin, dass das Auftreten von Bettwanzen nicht auf schlechte hygienische Bedingungen zurückzuführen sei und dass die Insekten von außen eindringen könnten. Er versicherte außerdem, dass sämtliche den Patienten entstehenden Kosten erstattet würden.
Der Fall wurde der örtlichen sanitären und epidemiologischen Station und dem Nationalen Gesundheitsfonds gemeldet. Die Patienten warten auf die Testergebnisse und überlegen, eine Entschädigung zu beantragen. Diese Ereignisse werfen einen Schatten auf das Image von Ciechocinek als Ort der Ruhe und Behandlung und die Patienten fühlen sich durch die Situation gedemütigt.
