Einige iPhone-Modelle aus dem letzten Jahr haben offenbar mehr Probleme mit der Anzeige. Apple hat jetzt ein Austauschprogramm gestartet.

Es ist ärgerlich, wenn das Display des iPhone plötzlich keine Eingabe mehr zulässt. Das Telefon ist dann praktisch unbrauchbar. Aber genau das ist unzähligen iPhone-Nutzern passiert. Apfel bietet nun den Betroffenen ein kostenloses Stipendium an.

iPhone 11 Pro ist nicht betroffen

Auf seiner Support-Seite gibt das Unternehmen an, dass auf einigen Geräten die iPhone 11-Modellreihe scheinbar defekte Bildschirme sind installiert. Dies führte dazu, dass die Berührungseingabe mit der Zeit nicht mehr richtig funktionierte. Laut Apple ist nur das iPhone 11 betroffen, nicht jedoch das teurere iPhone 11 Pro. Besitzer können ihr defektes Gerät kostenlos an ihren Apple Store zurückgeben.

Laut dem iPhone-Unternehmen sollten nur wenige Smartphones von dem Problem betroffen sein – und nur Kopien, die zwischen November 2019 und Mai 2020 erstellt wurden.

Überprüfen Sie die Seriennummer

Benutzer können die Seriennummer ihres Geräts auf der Hilfeseite eingeben, um festzustellen, ob für ihren Fall eine kostenlose Reparatur möglich ist. Den Link finden Sie in den Verweisen auf den Artikel. Andere Schäden werden während des Austauschprogramms nicht repariert oder müssen vom Eigentümer selbst bezahlt werden.

IPhone-Benutzer finden die Seriennummer in den Einstellungen unter ‚Allgemeines“ und dann „ÜberWenn Sie die Rechnung oder Originalverpackung aufbewahrt haben, sollten Sie in der Lage sein, die Seriennummer herauszufinden.

Das kostenlose Umtauschprogramm endet zwei Jahre nach Verkaufsbeginn. Wenn Sie Ihr iPhone 11 aufgrund von Anzeigeproblemen bereits zur Reparatur gebracht haben, können Sie möglicherweise die Kosten erstatten lassen. Die Seriennummer muss ebenfalls im Voraus überprüft werden: Wenn das Gerät alle Anforderungen für das Austauschprogramm erfüllt, bezahlt Apple die Rechnung.